Em uma operação digital de grande escala, o volume de leads exigia rapidez e precisão no processo de cotação. No entanto, a ausência de segmentação inteligente fazia com que o esforço comercial fosse pulverizado, gerando retrabalho, desperdício de recursos e baixa taxa de conversão. Pequenas ineficiências, quando multiplicadas por milhares de leads, geravam impactos relevantes no custo da operação.
A Cognitivo aplicou AI para transformar dados históricos de cotações em inteligência acionável. O modelo passou a classificar automaticamente os leads em clusters comportamentais, permitindo identificar, com alta precisão, quais seguradoras e produtos tinham maior chance de conversão para cada perfil.
Com isso, o processo de cotação foi redesenhado para priorizar apenas as opções mais aderentes, reduzindo esforço e aumentando a eficiência comercial.
A adoção da solução resultou em uma redução de até 40% no esforço operacional, além de viabilizar ações de marketing mais direcionadas e estratégicas. Em uma operação de alto volume de leads, essa eficiência representa economia direta de horas produtivas e aumento de capacidade comercial sem crescimento proporcional da equipe. A operação se tornou mais escalável, financeiramente mais eficiente e orientada por dados.
