Com uma operação nacional e uma base ampla de clientes, a empresa precisava transformar o vendedor em um canal digital eficiente. No entanto, a complexidade da operação tornava inviável depender apenas da intuição ou da experiência individual para priorizar abordagens e ofertas. Em escala, pequenas ineficiências representavam perdas relevantes de receita.
A Cognitivo criou um copiloto de vendas capaz de converter dados em direcionamento comercial. A solução passou a recomendar, em tempo real, quais clientes priorizar, quais produtos oferecer e qual canal utilizar, considerando o contexto individual de cada consumidor.
Com AI generativa e modelos de recomendação, o copiloto trouxe consistência, escala e inteligência para o processo de vendas digitais, apoiando os vendedores na tomada de decisão diária.
A adoção do copiloto gerou aumento de 18% no número de itens por transação, 31% de aumento no ticket médio, e ainda 2% de incremento em margem – em comparação aos vendedores atuando sem o copiloto.
O crescimento ocorreu simultaneamente na receita e na rentabilidade, ampliando o resultado operacional sem expansão da equipe. O canal digital consolidou-se como motor relevante de crescimento com retorno acelerado.
